門:是標示一個範圍出入口的建築物,中間可供人穿過。From 維基百科
門,在室內設計的表現上,可以代表一種風格,一種功能,一種語彙,
是一種可以方便人進出,又可以保障生命財產及隱私的重要通道,隨處可見,每天都會用上幾次,
人與人的互動,也需要打開彼此的心門,而打開心門是需要一些技巧的,
今天我們想要探討的是在"室內設計"從無到有的過程中,應該具備何種技巧,讓我們通過所有的門到達目的地,
用具體的方式表達,我們必須打開業主的心門,了解客戶的需求,也許有些需求並不好開口,仍然需要我們用心去探索,
夥伴共同設計一個案子,需要了解所有設計的動機以及專業圖說表達的意義,還有設計理念的互相傳達,
設計完成後讓業主愛上這個案子,並且在動工之前,耐心的和師傅溝通、討論,將案子透過"專業的雙手"做出來。
所以,讓多方的想法與回饋整合在一起,統籌一個好的專案進行,就是"設計師"最主要的工作之一。
建立一些流程,讓大家走在共同的思緒上
一個案子進行的過程中,有一些標準優先建立,在溝通上的幫助是很大的,
這些標準的目的是為了讓"時間、需求、設計、想像、結果"在討論的過程中有共同的方向,
"囍世登的服務流程"就是在整合這件事情,設定一些階段性的目標讓每個階段的討論可以順利銜接,訂定流程可以知道整個案子討論的步驟大約到哪個階段了,
有助於時間的掌握,知道資料蒐集的階段,還有可變動的時間範圍停止點,可以讓雙方更有效率的處理。
而如何讓"設計"可以被看"懂",也是一門學問,因為工程使用的"標準施工圖說"(左側)是非常艱澀的,所以我們必須要提供可以讓業主更容易了解的畫面,
因為最需要看懂圖的人就是客戶,畢竟我們是完成客戶的夢想家,如果"圖說"表達都讓人誤解,要如何持續有效的溝通呢?
所以提供好的"圖說"就變成設計者一個很重要的責任了(右側),所以我們提供全3D環繞場景的討論模式,就是為了縮短彼此心門的距離,
好的設計模式,必須具備三種語言
第一種語言:設計施工圖說
標準施工圖說是室內設計主要的工作環節,因為設計的全貌在這些圖面上被呈現,而所有的工程施工基礎也都是建立在圖說上,
所以可以說圖說在"內部討論"及"上下游廠商"討論是最重要的基礎,在設計人員和施工人員的溝通上,圖說是我們的語言!!
因此和合作夥伴建立共同的圖說認知,是很重要的功課,必須清楚、明瞭,必須不停地檢討、檢討、再檢討,讓一份圖完成之後,是可以很正確的被施作。
第二種語言:和師傅溝通的語言
師傅是每一個案子最重要的推手,而工地文化最重要的環節,就是要和師傅有共通的語言,最基本的除了"專業術語"(摳拜、摸季...等)外,
"工具名稱"(乎練達、羅賴把、打顛.....等)之外,還有就是師傅的脾氣和癖好,癖好指的是每個師傅的個性和性情,如何溝通讓師傅的性情愉悅,
如何表達讓大家願意共同解決問題,也是很重要的溝通語言,所以我們永遠選擇讓師傅站在客戶的立場去做服務,而不是和師傅形成對立的立場去要求工作,我們的驗收標準只有一個"把客戶的家當成自己的家在做",所以在這件事情之前,我們必須做到"把師傅當成我們的家人"在經營。
第三種語言:讓客戶清楚明白我們在做的事
在第三種語言說明之前,我必須先提醒這件事情是非常"雙向"的,溝通之前必須要先學會"聽",聽到業主真正的需求,聽到業主說不出的動機,
因為往往這是很隱私的,所以我們必須先會聽。
而第三種語言簡單來說就是白話文,在專業的領域上,很多專業從業人員習慣用"術語"來表達,例如醫生會說一堆醫療術語和專有名稱之後,我還是不明白我的身體怎麼了還有我到底要接受那些治療,
而室內設計是一門與人天天相處的學問,每天都必須要回家!!所以請用客戶聽得懂的語言進行溝通,不要說了一堆專有名詞之後客戶還是不知道到底他的開關切是如何使用的,
我們提倡"把客戶的家當成自己的家在做",因為我們希望自己居住的環境除了美觀之外,還是必須要好用、好維護、人性化,
在超過50個品項的報價單上,必須要讓客戶明白所有的施作內容包含的範圍及我們的用意,並且互相理解,
所以我必須再次強調"用心聆聽客戶的需求,並且讓客戶清楚我們在做的事"是設計師最重要的語言!
除了好的表達方式,我們也努力使用"3D環繞出圖"讓客人"盡量"體驗在空間遊走的感覺,
以往3D技術不成熟的時候,只有"標準施工圖說"要客戶了解圖說幾乎是不太可能的,
因此把我們與客戶的視野放在同樣的位置,把我們的工作讓客戶明白,是設計師必須要完成的工作。
也是我們必須學會的語言。
我們很樂意和大家共同完成設計
當我們(圖說、工班、客戶)有共同的語言,我們很樂意大家一起參與設計,學習老師傅的經驗,學習客戶的居住經驗,將我們的專業進行整合,
一起完成客戶的夢想家!!我認為提供雙贏的設計體驗是我們最大的成就。
歡迎有機會來找我們,我們很樂意提供"3D環繞出圖"的案例讓您體驗。
我們樂於分享跟討論,讓設計這件事變成一件很酷的事。
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