所有可能發生的事,都有可能會發生。If anything could happen will happen-星際效應 墨菲定律
這是我很愛的電影星際效應裡面的一句對白,也是我看過中解釋墨菲定律最簡潔有力的方式了。
最近有兩個案子,決定把他們拿出來討論一下。
真的讓我遇到了
兩個禮拜前,接到一通久違朋友的電話,很熱心的幫我們介紹一個案子,我們非常感激,知道是類似傳銷公司要裝修辦公室,之後我們就開始跟業主聯繫,經過三天終於約成了,於是到了相約丈量的日子,故事就是從這裡開始的。(我:ME 業主:X)
ME:X先生您好,我們約今天10:00丈量,請問方便給我們丈量的地址了嗎?(之前一直問不太出來)
X:我們是約今天嗎?我看一下行事曆...(30秒),是的 我們約今天,但是我記成明天了,可以跟您改成11點嗎?
ME:好的,那請問地址是哪邊呢?
X:我們在台灣大道跟公益路交叉口,@@大樓就是了。
ME:好的,那我們到路口了再跟您聯繫,謝謝。丈量大約需要11.5小時喔(再次提醒)。
X:哇可是我中午有事情,沒關係,先了解你們的idea,再看看好了。
ME:好,到時候見。9:30
10:50(撥電話過去)X:到了嗎?(.....完全沒打招呼-.-)
ME:您好,X先生,我們到路口了,請問是哪一棟呢?
X:你要迴轉,@@大樓,地址是@@@@@@@@@。(有地址怎麼不早說呢......)
ME:好的,我們馬上到。
11:05(終於見面了)
一搭電梯上去,X先生跟另外兩位先生講話(應該是同行),聊了大概10分鐘,完全沒跟我們打招呼.....
兩位先生走了之後,
X:這是我們要的辦公室,我們有兩層樓,這一樓會先規劃,我把我的idea跟你說,你看你們有什麼idea我們交流一下.....(帶我們逛了一圈)
ME:(約80坪)這邊丈量大概需要一個小時左右,您有需要先去喝個咖啡好了我們跟您聯繫嗎?
X:沒關係,你們有什麼idea嗎?這個案子我們有兩樓,公司採用公開招標,基本上等圖面報價都出來之後我們會開會看選哪一間的設計,當然誰的idea好我們就用誰的,但是對於沒有被選到的公司我們是沒有提供任何設計費用的喔。
ME:恩,好......(三十秒後)
ME:X先生您好,不好意思,耽誤您的時間,蔽公司的服務方式平面配置的部分不收費也不給圖,等簽設計約之後才會開始做全室設計,貴公司的招標方式跟我們的服務方式不大相同,還是您有需要再跟我們聯繫呢?
X:喔,好,沒關係,那就不用了,阿你在跟你朋友(介紹者)說一下。
ME:好的,告辭。(故事到此)
這是一個墨菲定律的例子,業主百百種,時常聽同行說各式各樣的故事,這次我也遇到一個經典的案例了。林智賢的八千事件,當然價格有高有低,姜太公釣魚願者上鉤,當然有很多正反面的聲音,但電視上演的跟真的碰到的畢竟不同,這還真是一個特殊的經驗。
好開心遇到您
這個月剛好完成了一件案子,這個案子的業主也是客戶轉介紹的,兩個案子都是超棒的體驗。
對我們來說,能做設計就是一件很幸福的事,無論預算多少,都是業主努力打拼存錢的家,所以我們都當成自己的家在設計規劃。對我們來說案子沒有大小,只要業主相信我們,我們就願意用盡全力!!
這個案子在台中北屯,業主買的是預售屋,在還沒相約討論設計之前,業主自己已有先參考樣品屋的格局做了客變。而正在尋找設計師的期間,我們也剛好進行著椰林昂-黃公館的設計案,於是就有了介紹認識的機會(黃公館的案子還沒完成就幫我們介紹大感恩啊)。因為有了信任基礎,在第一次談完圖之後就簽設計約了。
業主的工作也是服務業-專案規畫師,和我們的工作性質非常相似,需要整合客人的想法,再透過專業進行規劃,並且找尋適合的廠商協助製作,在有互信有同理心的基礎下,給我們強大的信任感讓我們更是用盡全力的加班阿。
之後的設計過程非常的舒服,屢屢談圖時都會捎來貼心伴手禮,希望我們早點休息不要熬夜,叮嚀還沒交屋不用太忙,甚至其中一次談圖因為我的小孩剛好出生,所以延後一周。因為延後我們已經很不好意思了,業主還送小孩的衣服來給我們祝福,實在是受寵若驚。
因為業主相信專業,願意給我們空間,在設計與預算上彼此都很盡心盡力做調整,在交屋之後便順利展開施工了。過程中只要業主有進工地,一定為現場人員帶來吃吃喝喝,師傅也稱讚說這樣貼心的業主我們要更加用心,整體的團結指數直飆破表!!終於在農曆七月前開心的交屋了!!
意外的驚喜
業主在案子完成開心入住之後,興奮的領尾款給我們,在我們沒有心理準備的情況之下又送東西來了,除了監工小天使的秘密禮物,還將收藏已久的玫瑰石刻成印章送給我們,看到印章上的名字,我的眼淚都快滴下來了。收到這種既是收藏又是特製的禮物,叫我們怎麼不心花怒放呢?
莫忘初衷
每個行業都有每個行業的辛苦,而選擇特定行業之前一定會有一個無法動搖的企圖心,我們稱為初衷。每個案子熬夜加班忙到炸掉的時候是什麼可以讓我們依然堅持呢?當熱情燃燒殆盡的時候是什麼讓我們繼續發電呢?每每案子收尾交屋之後,回到已經入住的業主家拍攝完工照片,看著業主的笑容和感謝,都是我們持續努力的動力。在這次的印章事件之後,夢想注入了大量的能源,讓我們可以繼續在未來的日子往前衝刺。真的很開心,也找到自己踏入這個行業的初衷,希望透過設計讓人的生活更美好。
其實一樣米養百樣人,有各式各樣的業主會出現在我們的職業生涯之中,也許就是墨菲定律-所有可能發生的事,都有可能會發生。但是無論如何,只要願意相信我們,給我們機會,我們就會持續努力下去的。
我們樂於分享跟討論,讓設計這件事變成一件很酷的事。
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